Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre pedidos, envíos, productos y más. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp.

📦 Envíos y Tiempos de Entrega
  • Bogotá y área metropolitana: 1 – 2 días hábiles
  • Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena): 2 – 3 días hábiles
  • Municipios y ciudades intermedias: 3 – 5 días hábiles
  • Zonas de difícil acceso: 5 días hábiles o más

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

El costo se calcula automáticamente en el checkout según el peso y destino. Envío GRATIS en compras superiores a $100.000 COP en la mayoría del territorio nacional.

Departamentos con costo siempre: Amazonas, Arauca, Guainía, Guaviare, Putumayo, San Andrés y Providencia, Vaupés y Vichada.

Trabajamos con Envia.com, plataforma logística que selecciona automáticamente la mejor transportadora según tu ubicación (Coordinadora, Deprisa, Servientrega, entre otras). Una vez despachado, recibirás un correo con el número de guía y enlace de rastreo.

Al despachar tu pedido te enviamos un correo con el número de guía y el enlace de rastreo en tiempo real. Si no lo encuentras, escríbenos por WhatsApp con tu número de orden.

La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega. Si no hay nadie disponible, el paquete quedará en la oficina más cercana por un tiempo limitado. Pasado ese tiempo puede ser devuelto y se generarán costos de reenvío. Te recomendamos dejar un número de contacto actualizado al hacer tu pedido.

Sí. Ofrecemos seguro de envío a través de Envia.com para proteger tu pedido en caso de pérdida o daño. Si tu pedido llega dañado o no llega, escríbenos con tu número de orden, guía y foto del paquete.

📚 Nuestros Productos

Las cartillas Cheito están diseñadas para niños entre 3 y 12 años, desde preescolar hasta quinto de primaria. Cada cartilla indica el rango de edad y nivel escolar recomendado en su descripción.

Sí. El contenido está alineado con los lineamientos del Ministerio de Educación de Colombia, lo que las hace perfectas como complemento al material escolar oficial.

  • Kits por Grado: 7 cartillas seleccionadas según el nivel escolar (Pre Jardín, Jardín, Transición o Primaria). Cubren todas las materias en un solo kit.
  • Kits por Materia: colecciones completas de una misma área (Caligrafía, Matemáticas, Inglés, Lectoescritura, entre otras). Ideales para reforzar una habilidad específica.
  • Si quieres cubrir todas las materias del grado → Kit por Grado.
  • Si quieres reforzar una materia específica → Kit por Materia.
  • Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te recomendamos el kit ideal según la edad y necesidades de tu hijo.

Por el momento solo vendemos a través de nuestra tienda en línea. Esto nos permite ofrecerte los mejores precios y enviarte los productos directamente a tu puerta.

💳 Pagos y Seguridad

Procesamos todos los pagos a través de Wompi, pasarela respaldada por Bancolombia, certificada PCI DSS. Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard
  • PSE (transferencia desde cualquier banco colombiano)
  • Nequi y Daviplata
  • Efectivo en corresponsales Bancolombia
  • Addi: paga en cuotas sin interés y sin tarjeta de crédito

Addi es una plataforma de crédito digital que te permite comprar ahora y pagar después en cuotas, sin interés y sin tarjeta de crédito. Solo necesitas tu cédula y un celular con WhatsApp. La aprobación es 100% digital en minutos.

Disponible para compras entre $50.000 y $10.000.000 COP. Por ejemplo, un Kit por Grado de $77.000 lo puedes pagar en 3 cuotas de aproximadamente $25.700 sin costo adicional.

Sí. Todos los pagos son procesados por Wompi, certificada con estándares PCI DSS. No almacenamos datos de tarjetas ni cuentas bancarias en nuestros servidores. Tus datos financieros están protegidos en todo momento.

🔄 Cambios y Devoluciones

Sí. Si recibes un producto en mal estado o diferente al que pediste, tienes 5 días hábiles después de recibir tu pedido para reportar el caso. Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para todos los detalles.

Escríbenos de inmediato por WhatsApp con una foto del pedido recibido y tu número de orden. Te brindamos una solución a la mayor brevedad posible.

¿No encontraste lo que buscabas? Estamos disponibles lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.

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