Para realizar un cambio en un producto que hayas comprado en www.cheitocartillasinfantiles.com, estamos aquí para ayudarte de la manera más sencilla. Solo necesitas comunicarte con nosotros a través de nuestra línea de WhatsApp al +57 324 681-5897, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., y coordinaremos todo el proceso de cambio y recogida del producto.
Es importante que el producto esté correctamente embalado para poder realizar la devolución. Puedes utilizar el mismo empaque en el que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el transporte.
Recuerda que para realizar un cambio, el producto debe encontrarse en perfecto estado, limpio, sin uso y sin ningún tipo de daño, en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Tienes hasta treinta (30) días después de la entrega para realizar el cambio de un producto o devolverlo. Si se trata de libros, el plazo máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega.
¿Cómo funciona el proceso?
1. Comunícate con nosotros.
2. Programaremos la recogida de los libros en la dirección que nos indiques. Debes asumir el costo del flete.
3. Una vez recibamos los libros, verificaremos que todo esté en orden y procederemos a enviarte el nuevo artículo o realizar la devolución del dinero. Debes asumir el costo del envío de regreso a tu domicilio.
4. En caso de que haya algún ajuste de pago o saldo a tu favor, te proporcionaremos toda la información necesaria a través de WhatsApp.
5. Si los libros que nos envías no cumplen con las condiciones mencionadas, nos reservamos el derecho de no realizar el cambio o la devolución.
Importante: Si las empresas de transporte con las que tenemos convenio no están recogiendo paquetes en tu zona, puedes proporcionarnos una dirección alternativa o enviarnos los productos por tus propios medios. En este caso, Cheito Cartillas Infantiles no se hará cargo de los costos de envío.
Si tienes alguna duda, te invitamos a revisar el siguiente enlace de la Superintendencia de Industria y Comercio: https://www.sic.gov.co/noticias/¿se-arrepintió-de-una-compra-y-no-sabe-qué-hacer.
Estamos aquí para brindarte un excelente servicio y asegurarnos de que estés satisfecho con tu experiencia de compra en Cheito Cartillas Infantiles. ¡No dudes en contactarnos si necesitas ayuda!